Eliminar fotos de google business: Eliminar fotos de Google My Business

Cómo eliminar fotos de mi cuenta Google My Business puestas por clientes

A veces los clientes suben fotos por error al negocio de Google My Business. ¿Cómo eliminar estas las fotos que subieron los clientes?

Eliminar fotos de clientes de Google My Business

Los pasos son sencillos:

1.- Acceda a su cuenta de Google My Business

2.- Buscar la foto que se desea eliminar

3.- Darle un clic a esa foto

4.- Observe en la parte superior derecha un icono con una banderita chiquitita, observe bien y la verá.

5.- De un clic a la banderita, se abrirá una página donde está la foto en cuestión, bajando con el scroll aparece un formulario a rellenar

Puede pasar que las fotos aparezcan nuevamente. En este caso habrá que llamar directamente a Google My Business y reportar la incidencia. Ya que lo que estás haciendo es marcar las fotos para que Google te las retire.

Notificar un problema a Google es el primer paso para que ellos entiendan que hay un contenido erróneo. Esto puede tardar unos días. Hay que hacer seguimiento. No descartes que te pueda volver a aparecer la foto. Normalmente son eficientes. 

En mi caso, marco la foto en Google My Business. Luego llamo por teléfono. Con este método siempre me ha funcionado en su totalidad, con eficiencia.

Cómo comunicarse con el Soporte de Google

Ahora con la Pandemia, Google no atiende el teléfono, hay que reportar la incidencia mediante un chat o apertura de ticket. El sistema de Soporte de Google está en este enlace: Soporte de Google My Business

Tiene que tener su cuenta de Google, Gmail abierta. Recuerda poner siempre que tu problema es: OTRO, tantas veces como te opciones, para que puedas llegar al chat.

El número de teléfono de Google Adwords 900 800 624, horario de 9:00h a 18:00h. Actualmente por el Covid-19, no atiende por teléfono.

Si pudieras llamar por teléfono, te piden un número de ID, número de identificación como cliente y no tienes, habla con tu empresa colaboradora Google Partner, que sí tendrá un número ID y podrá identificarse para realizar la gestión telefónica.

Google puede tardar meses en responder. Los intentos de comunicación serán continuos. Tienes que quedarte con una copia digital del proceso que realizas, porque Google no te dará una prueba legal. Esto se hace con tecnologías de Sellado Digital, que son pruebas legales. De tal forma que si pasan 6 meses, has escrito una vez al mes Google, al menos tengas 6 sellados digitales, pruebas legales para poder enviarle una carta certificada a Google. 

¿Google no le ayuda a eliminar las fotos de clientes de Google My Business?

Si Google no le ayuda a eliminar fotos de clientes en Google My Business, entonces envíe una carta certificada a Google exponiendo la situación. La dirección de Google en España: Google Spain, SL

Recuerde, que cuando Google recibe una carta con un número de colegiado de un abogado, ya le ayudará quitar fotos de Google My Business.

Póngase en contacto con profesionales: HUELLA, Consultora en Protección de Datos, se le realizará la gestión de borrar fotos de Google My Business. Se trabaja con Sellado Digital, pruebas legales de captaciones de procesos digitales.

Cómo borrar fotos en Google My Business

Google My Business es una herramienta indispensable para que un negocio consiga un mayor alcance en su zona de actuación. Gracias a esta herramienta los clientes potenciales de una zona pueden encontrar la empresa y leer los comentarios y las fotos de otros clientes, para poder tomar la decisión de acudir al negocio o comprar sus productos.

Las fotos, al igual que las reseñas, son elementos muy importantes en Google My Business, porque aportan un componente visual que siempre es muy atractivo para los clientes.

Muchas veces es necesario eliminar fotos que aparecen en el perfil de la cuenta de Google My Business por distintos motivos. A continuación, veremos por qué borrar una foto y cómo borrar fotos en Google My Business.

Cuándo es necesario eliminar fotos de Google My Business

Son diversos los motivos por los que puede ser necesario borrar una foto del perfil de Google My Business. Las principales razones para hacerlo son:

• Foto obsoleta. Cuando una foto queda obsoleta, por una reforma en el local, un cambio de dirección, o una oferta que ya no está disponible, por ejemplo.
• Foto no apropiada. Cuando un cliente sube una foto que no se considera apropiada o que no corresponde con la realidad y puede dañar la reputación del negocio.

Cómo eliminar fotos de Google My Business

Se pueden eliminar fotos propias subidas al perfil de Google My Business y se puede solicitar que Google borre fotos subidas por los clientes si se consideran inapropiadas.

Cómo borrar fotos de Google My Business

Borrar una foto del perfil de Google My Business es muy sencillo, basta con iniciar sesión para acceder a la cuenta, seleccionar la empresa e ir al apartado Fotografías del menú de la izquierda. Seleccionando la fotografía que se quiere eliminar, basta con pulsar en el icono de la papelera y esa foto quedará eliminada de Google My Business.

Cómo eliminar fotos de clientes en Google My Business

Si se pretende eliminar una foto subida por un cliente, el proceso no solo depende de la empresa, ya que Google es el único (además del propio cliente) que puede borrar dicha foto.

Para solicitar la eliminación de una foto es necesario acceder al perfil de Google My Business, seleccionar la foto subida por el cliente, y presionar la opción Denunciar foro. Google se encargará de inspeccionar la foto y proceder a su eliminación si considera que incumple sus normas o es inapropiada.

En caso de que Google no borre automáticamente la foto, siempre queda la opción de ponerse directamente en contacto con el servicio de atención al cliente de Google My Business para solicitar su eliminación, explicando de forma extendida las razones para ello.

Las fotos son elementos visuales muy atractivos que ayudan al posicionamiento, la visibilidad y la atracción de clientes a través de Google My Business. Borrar fotos del perfil es muy sencillo accediendo a la cuenta y eliminándolas manualmente. Si se quiere eliminar una foto que ha subido un usuario, se debe denunciar a Google o solicitar al propio cliente que la retire.

¿Cómo edito o elimino fotos que aparecen en la sección “Destacados” de mi perfil?

Servicio de ayuda

Usar Facebook

Tu perfil

Al elegir fotos e historias de la sección Destacados, puedes combinar distintas fotos e historias en una colección.

Al eliminar una foto o una historia de la sección Destacados, no se elimina la foto o historia originales. La foto estará en el lugar de donde la seleccionaste originalmente y podrá verla el público para el que la seleccionaste originalmente. La historia estará en el archivo de historias y solo tú podrás verla. nine0003

Ten en cuenta que las fotos destacadas son publicas y que todos pueden verlas.

Para eliminar una colección de tu sección “Destacados”:

Toca en la parte superior derecha de Facebook y, luego, toca tu nombre.

Debajo de Ver más sobre ti, toca y mantén presionada una colección.

Toca Eliminar la colección destacada y, luego, toca OK.

Para eliminar una foto o una historia de una colección:

Toca en la parte superior derecha de Facebook y, luego, toca tu nombre. nine0003

Debajo de Ver más sobre ti, toca y mantén presionada una colección.

Toca Editar la colección destacada.

Toca las fotos o historias que quieras eliminar de tu colección.

Toca Guardar en la parte inferior.

Para editar una colección en tu sección “Destacados”:

Toca en la parte superior derecha de Facebook y, luego, toca tu nombre.

Debajo de Ver más sobre ti, toca y mantén presionada una colección.

Toca Editar colección destacada. Acqui puedes:

Agregar más fotos o historias:

Toca Agregar más y, luego, toca las fotos o historias que quieras agregar.