Free code rio: comment obtenir son numéro RIO Free ?

comment obtenir son numéro RIO Free ?

Pour changer d’offre mobile et d’opérateur, les clients Free doivent obtenir leur code RIO Free afin de demander la portabilité de leur numéro. Qu’est-ce qu’un code RIO, à quoi sert-il et comment obtenir son numéro RIO Free ? Notre article fait le point.

Qu’est-ce qu’un code RIO ?

Conserver son numéro grâce au code RIO

Le code RIO ou Relevé d’Identité Opérateur, est un identifiant unique attribué à chaque ligne (fixe ou mobile).

Il est utile en cas de changement d’opérateur afin de faciliter l’identification de la ligne de chaque client et ainsi leur permettre de faire une demande de portabilité de numéro.

Qu’est-ce que la portabilité de numéro ?La portabilité du numéro c’est la possibilité pour un client, de conserver son numéro de téléphone, même lorsqu’il change d’opérateur. Cette action, appelée la portabilité simplifiée, est possible depuis le 21 mai 2007 pour les lignes de téléphone mobiles et depuis le 1er octobre 2015 pour les lignes fixes. C’est l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes), qui l’a mise en place afin de favoriser les migrations d’un opérateur à un autre.

Il suffit alors d’appeler le 3179 depuis un fixe ou un mobile pour obtenir son code RIO. Ce numéro est gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7.

Une fois que vous connaissez votre code RIO, vous devez le communiquer à votre nouvel opérateur. Ce code RIO permet la portabilité de votre numéro de téléphone lors de votre changement d’opérateur. Votre ancien abonnement mobile sera alors instantanément et automatiquement résilié par votre nouvel opérateur mobile.

La portabilité de numéro, tout comme la demande de code RIO, sont gratuites. Toutefois, si vous êtes soumis à une période d’engagement, il est possible que vous ayez des frais de résiliation à payer à votre ancien opérateur :

• Vous n’êtes pas ou plus engagé : aucun frais ne peut vous être imputé.
• Vous êtes engagé sur 1 an : vous devez régler la totalité de vos mensualités restantes.
• Vous êtes engagé sur 2 ans : si vous résiliez après votre première année d’engagement, vous aurez à régler uniquement un quart des mensualités restantes.

En appelant le 3179 (numéro commun à tous les opérateurs), il est facile et rapide d’obtenir son numéro RIO. Ce code est en réalité un code alphanumérique de douze caractères qui prend cette forme : “OO Q RRRRRR CCC” :

• OO pour l’identifiant de l’opérateur : 01 pour Orange ou Sosh, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues, 04 pour Free.
• Q pour la qualité du client : E (Entreprise) ou ou P (Particulier).
• RRRRRR pour l’identifiant du contrat : c’est le numéro de votre contrat, présent sur votre facture.
• CCC pour le code de contrôle : cela tient compte du numéro d’appel de la ligne et des 9 premiers caractères du RIO.

Si vous faites partie des clients d’un autre opérateur, voici quelques exemples d’identifiant :

• Afone : 66
• Coriolis : 10
• La Poste Mobile : 61
• Numericable : 22
• Prixtel : 69

La procédure pour obtenir son numéro RIO Free est gratuite. Toutes les démarches sont prises en charge par votre nouvel opérateur mobile.

Quant à vous, vous n’avez qu’à suivre ces quelques étapes :

• Appelez le 3179 avec le numéro que vous souhaitez conserver grâce à la portabilité de numéro. Vous ne devez pas résilier votre abonnement par vous-même.
• La boîte vocale au bout du fil vous communiquera le code RIO Free. Il peut également vous être envoyé par SMS.
• Une fois ces deux étapes réalisées, vous pouvez souscrire chez un nouvel opérateur en communiquant votre numéro de téléphone mobile et en indiquant votre code RIO Free.
• Votre nouvel opérateur s’occupera alors d’effectuer la portabilité de votre numéro, grâce à votre code RIO Free. Il s’occupera également des démarches de résiliation de votre ancien abonnement auprès de Free, votre ancien opérateur.

Avant d’entamer une démarche de changement d’opérateur, pensez à comparer les meilleures offres du moment. Il y a sans doute de bonnes affaires à réaliser !

Tableau récapitulatif des offres mobile Free

Commençons par récapituler les offres Free Mobile. L’opérateur commercialise 2 forfaits mobile : un forfait 2h à 2€/mois et un forfait illimité à 19,99€/mois. Vous pouvez retrouver votre offre mobile et gérer votre compte dans votre espace client Free.

Vous ne savez pas quel opérateur souscrire ? Avant de changer d’offre Free Mobile, découvrez les forfaits similaires aux offres Free Mobile qui pourraient vous intéresser.

Code RIO Free : quel forfait mobile pour remplacer mon forfait Free ?

J’avais le forfait Free 2h

Vous pourrez également être intéressé par :

• Le forfait Prixtel L’Essentiel : en fonction de votre utilisation, vous payez entre 2€/mois et 7,99€/mois. Le forfait inclut entre 2 et 6h d’appels, les SMS/MMS illimités et de 10 à 200Mo.
• Le forfait Sosh à 4,99€/mois avec 2h d’appels, les SMS/MMS illimités et 100Mo d’internet mobile en 4G.
• Le forfait Orange 2h à 2,99€/mois pendant 12 mois puis à 7,99€/mois : il propose 2h d’appels, les SMS/MMS illimités et 100Mo d’internet mobile. Il est avec engagement de 12 mois.
• Le forfait SFR Starter 2h à 3€/mois pendant 12 mois puis à 8€/mois. Les clients box SFR peuvent en profiter pour 0€/mois pendant 12 mois puis pour 5€/mois. Le forfait inclut 2h d’appels, les SMS/MMS illimités ainsi que 100Mo d’internet mobile.

J’avais le forfait Free illimité

Voici plusieurs forfaits similaires au forfait Free illimité :

• Le forfait Le Complet de Prixtel : toujours selon votre utilisation, vous payez entre 9,99€/mois et 19,99€/mois. Vous pouvez profiter des appels et des SMS/MM illimités et de 5 à 50Go d’internet mobile.
• Le forfait RED by SFR à 20€/mois : il propose les appels, les SMS/MMS illimités ainsi que 100Go d’internet mobile. Ce forfait est sans engagement.
• Le forfait La Poste Mobile sans engagement à 18,99€/mois. L’offre inclut les appels, les SMS/MMS illimités et 60Go d’internet mobile. L’opérateur propose également un accès illimité au catalogue Universal Music.
• Le forfait Coriolis à 49,99€/mois : il comporte les appels, les SMS/MMS illimités et 100Go d’internet mobile. L’offre est souvent en promotion, elle est régulièrement à 39,99€/mois pendant 12 mois.

Comment obtenir son code RIO Free ?

• RIO Orange, SFR, Bouygues, Free : obtenir le code RIO pour garder son numéro

  • Obtenir son Code RIO Syma Mobile

  • Obtenir son code RIO Orange

  • Obtenir son code RIO SFR

  • Obtenir son code RIO Bouygues

  • Obtenir son code RIO Free

  • Obtenir son code RIO RED

  • Obtenir son code RIO Sosh

Vous avez décidé de résilier votre offre Free pour devenir client box ou mobile chez un autre opérateur ? Savez-vous qu’il est possible de conserver votre ancien numéro de téléphone Free lors de ce changement ? Découvrez sans plus attendre comment récupérer le code RIO Free associé à votre ligne afin d’entamer les démarches de portabilité du numéro.

• L’essentiel
• En tant que client Free mobile ou fixe, vous avez la possibilité de conserver votre numéro de ligne lorsque vous changez d’opérateur.
• Le 3179 est le numéro commun à tous les opérateurs pour récupérer le code RIO d’une ligne.
• Un autre numéro, dédié à Free, le 0 805 92 3179, permet d’obtenir le code RIO de votre ligne fixe en appelant depuis une autre ligne.
• Il est inutile de résilier votre abonnement Free si vous souhaitez conserver votre numéro : la résiliation se fera automatiquement.

Qu’est-ce que le Relevé d’Identité Opérateur ?

Le Relevé d’Identité Opérateur, aussi appelé code RIO, est un code de 12 caractères, dont la combinaison est unique et qui permet d’identifier une ligne téléphonique mobile ou fixe. En France, les opérateurs ont pour obligation d’attribuer un code RIO aux lignes qu’ils gèrent. Ce code se compose de 4 éléments, assemblés de la manière suivante :

1. L’identifiant opérateur, composé de 2 chiffres : 01 pour Orange et Sosh, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues, 04 pour Free…
2. L’identifiant de la nature du client (1 caractère) : mobile ou fixe, particulier ou professionnel.
3. L’identifiant de contrat client, composé de 6 caractères.
4. Un code de contrôle de 3 caractères.

Ainsi, quel que soit votre opérateur, votre ligne est dotée d’un code généré sur ce modèle, qui vous sera utile le jour où vous souhaiterez changer d’opérateur en conservant votre numéro de téléphone.

En effet, le code RIO permet d‘identifier clairement et facilement votre ligne téléphonique ainsi que le numéro qui lui est associé. De fait, lorsque vous changez d’opérateur, communiquer le code RIO de votre ligne à votre nouvel opérateur lui permet d’accéder aux informations de la ligne (dont le numéro de téléphone attribué par l’ancien opérateur) et de mettre en oeuvre la portabilité de votre numéro.

Le code RIO doit être transmis au moment de la souscription de votre nouveau forfait mobile ou fixe. La ligne ne doit pas avoir été résiliée au préalable.

À quoi sert le code RIO Free ?

Comme expliqué ci-dessus, en France chaque ligne mobile ou fixe est dotée d’un code RIO permettant de simplifier les démarches de changement d’opérateur. Conformément à cette obligation, toutes les lignes émises et gérées par Free sont associées à un code RIO. Si vous souhaitez changer d’opérateur tout en conservant votre numéro de ligne Free, vous devrez d’abord récupérer le code RIO de votre ligne Free, puis, ne pas oublier de le communiquer à votre nouvel opérateur.

Conserver votre numéro de ligne n’est pas une obligation. Vous pouvez très bien changer d’opérateur sans demander le portage de votre numéro Free. Votre nouvel opérateur vous attribuera automatiquement un nouveau numéro.

Code RIO Free mobile ou fixe, mêmes étapes ?

Les démarches pour obtenir un code RIO Free mobile ou fixe sont les mêmes, à l’exception d’une étape, qui ne concerne que les abonnés Free fixe. En effet, si vous souhaitez conserver votre numéro de ligne Free, il vous faut d’abord vérifier que votre numéro de ligne peut bénéficier de la portabilité. En France, les numéros de lignes fixes dits géographiques, c’est-à-dire, rattachés à une Zone de Numérotation Élémentaire (ZNE), ne peuvent pas toujours bénéficier de la portabilité. Votre numéro est dit géographique s’il débute par les 2 chiffres associés à l’une des régions suivantes :

• 01 pour la région Île-de-France.
• 02 pour la région Nord-Ouest.
• 03 pour la région Nord-Est.
• 04 pour la région Sud-Est.
• 05 pour la région Sud-Ouest.

Si votre numéro de téléphone commence de cette manière, la portabilité du numéro ne pourra se faire que si vous restez dans la même ZNE lors de votre changement d’opérateur.

Néanmoins, il est possible que votre numéro soit non géographique et débute par 09. Si tel est le cas, la portabilité de la ligne peut avoir lieu dans toute la France métropolitaine.

Vous souhaitez changer d’opérateur ? Pour trouver une offre avantageuse, appelez le 09 71 07 88 21. Un conseiller vous orientera alors vers l’offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce – Service Selectra non partenaire de Free

Il existe deux numéros permettant de récupérer un code RIO Free par téléphone : le 3179 et le 0 805 92 3179.

• Le 3179 est un numéro commun à tous les opérateurs. Il a été mis en place pour faciliter les démarches de portabilité entre opérateurs. Ainsi, quel que soit votre opérateur, vous pouvez obtenir le code RIO de votre ligne téléphonique en appelant le 3179 depuis la ligne concernée par la demande de portabilité. Si vous appelez depuis une ligne fixe, le code vous sera transmis par un serveur vocal. Si vous appelez depuis un mobile, le code RIO vous sera envoyé par SMS.
• Le 0 805 92 3179 est réservé uniquement à Free. Il a été mis en place pour permettre aux personnes ne pouvant pas appeler depuis leur ligne fixe de récupérer le code RIO de leur ligne depuis une autre ligne téléphonique.

Comment recupérer mon code RIO Free par téléphone ?

Numéro	Quand faut-il l’utiliser ?
3179	Vous souhaitez obtenir votre code RIO Free mobile ou fixe en appelant depuis la ligne concernée par la demande de portabilité.
0 805 92 3179	Vous souhaitez obtenir votre code RIO Free de ligne fixe en appelant depuis une autre ligne que celle concernée par la demande de portabilité.

Peut-on obtenir son code RIO Free sans téléphone ?

Il n’est désormais plus possible de récupérer votre code RIO fixe ou votre code RIO Free mobile sans téléphone. Si vous êtes dans l’impossibilité de téléphoner depuis la ligne concernée par la portabilité, vous ne pourrez pas obtenir le numéro RIO Free.

Auparavant, on pouvait l’obtenir depuis son espace abonné Free. Il vous suffisait en effet de vous rendre dans l’espace client à l’aide de vos identifiants et d’aller dans les informations personnelles.

Vous ne savez pas s’il est nécessaire de résilier votre abonnement Free ? Vous craigniez de continuer à être facturé si vous ne faîtes pas la démarche de résiliation vous-même ? Pas de panique, il est inutile de résilier votre abonnement Free lorsque vous souhaitez conserver votre numéro de ligne. Au contraire, si vous résiliez vous-même l’abonnement en pensant bien faire, vous risquez de perdre votre numéro.

Pour éviter que cela n’arrive, laissez faire votre nouvel opérateur ! En effet, une fois votre souscription validée, il se charge de :

• Mettre votre ligne en service.
• Conserver votre numéro de ligne.
• Résilier votre abonnement auprès de Free : un SMS vous sera toutefois envoyé de la part de Free pour attester de la bonne réception de la demande de résiliation et vous indiquer la date de portabilité du numéro.

Pour faire simple, il ne vous reste plus qu’à attendre que la portabilité soit effective pour continuer à profiter de votre numéro avec votre nouveau forfait mobile ou box.

Ai-je besoin de désimlocker mon mobile Free ?Si vous avez acheté votre mobile chez Free, bonne nouvelle, vous pourrez continuer à l’utiliser avec votre nouvelle carte SIM sans avoir à le désimlocker. En effet, tous les mobiles Free sont vendus désimlockés, c’est-à-dire qu’ils fonctionnent avec les cartes SIM de tous les opérateurs et pas seulement avec les cartes SIM Free Mobile.

Si vous n’êtes pas client Free mais souhaitez le devenir en conservant le numéro de ligne attribué par votre ancien opérateur, la démarche est la même. En effet, vous devez :

1. Récupérer votre code RIO auprès de votre ancien opérateur par téléphone ou en ligne.
2. Souscrire l’abonnement fixe ou mobile Free de votre choix en ligne, par téléphone ou en boutique.
3. Transmettre le numéro de ligne et le code RIO associé à Free lors de la souscription de l’offre.
4. Attendre que la portabilité soit effective pour profiter de votre nouvel abonnement Free avec votre ancien numéro de ligne.

Free vous prévient par SMS de la date à laquelle la portabilité prendra effet. Il se peut que vous receviez votre carte SIM Free avant que le portage du numéro ne soit effectif : dans ce cas, vous pourrez uniquement appeler depuis votre mobile mais pas encore recevoir d’appel. En effet, jusqu’à la date de transfert de numéro, les appels n’arriveront pas sur votre carte Free mais sur celle de votre ancien opérateur.

Les questions fréquentes

Le code RIO Free est indispensable si vous souhaitez changer de contrat fixe ou mobile et conserver votre numéro. Ce code RIO vous sera demandé lors de la souscription auprès du nouveau fournisseur choisi.

Le code RIO Free peut être obtenu en appelant le 3179 depuis la ligne mobile ou fixe concernée. Le serveur vocal du 3179 est commun à tous les opérateurs et accessible 7j/7 et 24h/24.

Il n’est désormais plus possible de connaître son code RIO Free depuis son espace personnel. Il était auparavant possible de l’obtenir depuis la section “Mes informations personnels” de l’espace client.

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